Điều khoản và Điều kiện Gaigu18

1 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng nền tảng Gaigu18, người chơi phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây. Gaigu18 có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ điều kiện, ngay cả sau khi đã đăng ký thành công.

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách cấm tham gia cá cược của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên Gaigu18.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ bản chất rủi ro của hoạt động cá cược.
• Sử dụng tiền hợp pháp, không xuất phát từ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

2 Đăng ký tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản Gaigu18. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hay phương thức thanh toán khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo mục 6.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và phải được cập nhật ngay khi có thay đổi.
• Gaigu18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe.
• Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.
• Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Gaigu18 không chịu trách nhiệm với các tổn thất do lộ thông tin đăng nhập.
• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.

3 Nạp tiền & Rút tiền

Gaigu18 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhất cho người chơi. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND).

• Phương thức nạp/rút được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa theo từng phương thức thanh toán.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút sau khi chuyển khoản thành công.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp, nhằm phòng chống rửa tiền.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Gaigu18 không thu phí xử lý rút tiền đối với lệnh rút hợp lệ.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn số tiền rút tối đa mỗi tuần.

4 Quy định cá cược

Người chơi tham gia cá cược tại Gaigu18 đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc trò chơi được công bố tại từng sảnh. Kết quả được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp trò chơi độc lập, không có sự can thiệp của Gaigu18.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại từng bàn chơi hoặc sảnh cược.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp lỗi hệ thống được xác nhận bởi Gaigu18.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, gián đoạn hoặc kết quả không xác định được, Gaigu18 sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược.
• Kết quả trò chơi live dealer phụ thuộc vào diễn biến thực tế. Lỗi kết nối Internet từ phía người chơi không phải lý do để hủy cược.
• Gaigu18 có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo trước khi sự kiện bắt đầu mà không cần thông báo trước.

5 Chính sách thưởng

Gaigu18 cung cấp nhiều chương trình thưởng hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình thưởng đều có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng và Voucher.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần cho tài khoản đăng ký mới, không áp dụng cho tài khoản đã từng nhận thưởng.
• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi được rút. Rollover cụ thể nêu rõ tại từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, đổi lấy tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với chương trình thưởng khác trừ khi có quy định riêng.
• Gaigu18 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng kẽ hở để trục lợi bất hợp lệ.
• Chương trình thưởng có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
• Mỗi số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được tham gia một chương trình thưởng chào mừng.

6 Hành vi bị cấm

Gaigu18 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm của người chơi khác. Các hành vi dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc vượt giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả tại bàn cược (collusion).
• Sử dụng thông tin thanh toán không hợp lệ, đánh cắp hoặc không thuộc sở hữu của bản thân.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Gaigu18 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

7 Khóa & Đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu tự khóa hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Gaigu18 cũng có quyền chủ động khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Tài khoản vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Khi đóng tài khoản tự nguyện, số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành rollover) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

8 Chơi có trách nhiệm

Gaigu18 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình, hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực ngay khi yêu cầu.

• Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn nếu nhận thấy dấu hiệu nghiện cá cược.
• Truy cập tài nguyên hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn cá cược có trách nhiệm.

Để biết thêm chi tiết, truy cập trang Chơi game có trách nhiệm.

9 Bảo mật thông tin

Gaigu18 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Toàn bộ dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc được sử dụng để cải thiện trải nghiệm, có thể tắt qua cài đặt trình duyệt.

Chi tiết về chính sách dữ liệu, vui lòng xem tại trang Chính sách bảo mật.

10 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược, giao dịch hoặc chính sách thưởng, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau để được xử lý nhanh nhất:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ Gaigu18 qua live chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ khi phát sinh sự việc.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan: mã giao dịch, ảnh chụp màn hình, thời gian xảy ra sự việc.
• Bước 3: Gaigu18 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và giải quyết dứt điểm trong 5 ngày làm việc.
• Quyết định cuối cùng của Gaigu18 sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định ràng buộc.

11 Sửa đổi điều khoản

Gaigu18 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo qua thông báo trong hệ thống hoặc email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật.

• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

12 Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện sử dụng Gaigu18, người chơi có thể liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của Gaigu18 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.

• Live chat: Nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình – phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: support@gaigu18.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Trang FAQ: xem tại Câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh.